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Incidencias

Registra un ticket con la información necesaria para que el técnico lo resuelva rápido. Si es crítico, usa Videollamada.

Cuanta más información relevante aportes, más rápido podremos diagnosticar y resolver.

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Apellidos (obligatorio)

Email (obligatorio)

Teléfono (obligatorio)

Asunto / Resumen (obligatorio)

Servicio afectado (obligatorio)

Categoría (obligatorio)

Impacto (obligatorio)

Urgencia (obligatorio)

URL afectada (opcional)

Cuándo empezó (aprox.) (obligatorio)

Entorno (obligatorio)

Descripción (pasos, error, usuarios afectados) (obligatorio)

Evidencias (opcional)

Si tienes capturas, por ahora puedes describirlas o pegarlas en un enlace; luego añadimos subida de archivos.

Si es un corte total o afecta a clientes, usa “Videollamada” para acelerar la atención.